Destek Merkezi
Sanatkarlar
Müşteriler
Teslimat
Ödeme
Güvenli Alışveris
Destek Merkezine Hoş Geldiniz
Dilediğiniz konuyu seçebilirsiniz.
Dilediğiniz konuyu seçebilirsiniz.
Nasıl Mağaza Açılır?
Buradan Sanatkar Kayıt işlemini gerçekleştirebilir, bilgi ve belgeleriniz uygun ise birkaç dakikalık inceleme sonucunda üyeliğiniz onaylanacaktır. Akabinde ürünlerinizi sisteme ekleyerek satışa başlayabilirsiniz.
Mağaza Açmak Ücretli mi?
Sanatkârlarımıza sağlamış olduğumuz, sınırsız ürün ekleyerek tüm kartlara 12 aya varan taksitle satış yapabileceğiniz ve gönderilerinizi anlaşmalı fiyatlar ile burada yer alan taşıyıcı firmalar ile gönderim ve takibini sağlayabileceğiniz, Standart sanal mağaza hizmeti tamamen ücretsizdir. Standart hizmetimiz dışında farklı ihtiyaçlara, karlı çözümler sunan ücretli hizmet paketlerimiz de mevcuttur. Ücretli hizmet paketlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için tıklayınız.
Ürünümü Nasıl Satarım?
Sanal mağazanızı oluşturduktan sonra belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve parolanız ile sanatkar panelinize giriş yaparak Ürün Ekle bölümünü kullanarak ürünlerinizi kolaylıkla ekleyebilirsiniz. Eklemiş olduğunuz ürünler, ilgili birim tarafından incelenecek ve herhangi bir engel görülmezse olabildiğince hızlı şekilde yayına alınarak satışa sunulacaktır.
Satılan Ürünümün Bedelini Nasıl ve Ne Zaman Alırım?
"Tam Güvenli Alışveriş Sistemi" İşleyişine uygun olarak göndermiş olduğunuz ürünün, müşteri tarafından teslim alınıp onaylanmasını takiben, ürün bedelinden; İşlem Ücreti, (Her 100₺ İçin Sadece 1₺) kargo bedeli ve banka komisyonu (%3) düşülerek kalan tutar Sanatkardan Cüzdan , hesabınıza aktarılır. Cüzdan Hesabınızdan dilediğiniz zaman para çekim talebi oluşturabilirsiniz, İş günü içerisinde 15:00 ‘saatine kadar oluşturduğun para çekim talepleri aynı gün, 15:00 saatinden sonra oluşturduğunuz talepler takip eden ilk iş günü sisteme eklediğiniz banka hesabınıza aktarılır. Aynı zaman Sanatkardan Cüzdan bakiyeniz ile sanatkardan.com üzerinde dilediğiniz hizmet veya ürünü de satın alabilirsiniz.
Kargo Bedelini Kim Öder?
E-Ticaret ekosisteminde, müşterilerin (alıcıların) alım tercihleri ile ilgili yapılan araştırmalar incelendiğinde KARGO BEDAVA şeklinde satışa sunulan ürünlerin müşteriler tarafından çok daha fazla tercih edildiği yadsınamaz bir gerçektir. Bu sebeple Sanatkardan olarak, siz değerli sanatkarlarımızın satışlarını maksimize edebilmek amacıyla platformumuzda gerçekleştirilen satışların KARGO BEDAVA olarak satışa sunulması zorunlu hale getirilmiştir. Bu uygulamaya ve siz değerli sanatkarlarımıza (satıcılarımıza ) destek olabilmesi adına, farklı Taşıyıcı Firmalar ile mümkün olan en uygun taşıma bedelleri kapsamında anlaşmalar sağlanmakta ve satışlarınıza istinaden mümkün olan en düşük işlem ücreti ( Her 100 ₺ için Sadece 1 ₺) tahsil edilerek işlem sağlanmaktadır.
İnternet üzerinden satış (E-Ticaret ) yapabilmek için vergi mükellefi olmak zorunda mıyım?
Ülkemiz vergi yasaları ve güncel mevzuat gereği düzenli olarak ticari faaliyet yürütüyorsanız ya vergi mükellefi olmalı ya da vergiden muaf Esnaf olmalısınız. ('Esnaf vergi muafiyeti' hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.) Sanatkardan E ticaret olarak sanatkarlarımıza Türkiye Cumhuriyeti Devletimizin Yasalarına uygun olarak dört farklı sanal mağaza tipi sunuyoruz Sanatkar Kayıt Bölümünde üyelik tipleri hakkında detaylı açıklama bulabilirsiniz. İster vergi mükellefi olun ister olmayın ister düzenli satış yapın ister tek sefere mahsus (Arizi kazanç) satış yapın, size sunduğumuz üyelik modelleri ile sanatkar mağazanızı açıp satış yapmanız mümkündür.
Kişisel bilgilerim nasıl korunmakta ve işlenmektedir?
Sanatkardan Olarak tüm kullanıcılarımızın kişisel veri güvenliği ve özel hayatının mahrumiyeti bizler içinde çok hassas ve önemli bir konudur. Bu bağlamda Sistemimizde kayıtlı siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verileri, 6698 Sayılı Kişisel verilerin Korunması Kanunu yönergelerine uygun olarak Açıklama ve Rıza Metni kapsamında Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politika’mız , Gizlilik ve Çerez Politika’mız kapsamında işlem sağlanmaktadır.İlgili Politikalara buradan ulaşabilirsiniz.
Nasıl Üye Olabilirim?
Bu Sayfadan gerekli bilgileri doldurarak üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Kişisel bilgilerim nasıl korunmakta ve işlenmektedir?
Sanatkardan Olarak tüm kullanıcılarımızın kişisel veri güvenliği ve özel hayatının mahrumiyeti bizler içinde çok hassas ve önemli bir konudur. Bu bağlamda Sistemimizde kayıtlı siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verileri, 6698 Sayılı Kişisel verilerin Korunması Kanunu yönergelerine uygun olarak Açıklama ve Rıza Metni kapsamında Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politika’mız , Gizlilik ve Çerez Politika’mız kapsamında işlem sağlanmaktadır. İlgili Politikalara buradan ulaşabilirsiniz.
Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?
Kayıtlı kullanıcı olmadan da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapmanız Mümkün değildir. Bu durum siz değerli kullanıcılarımıza daha kaliteli hizmet verebilmek ve eğer ticari elektronik ileti izniniz var ise Sanatkardan.com’ un puan, kampanya ve benzeri avantajlarından haberdar olup ve faydalanabilmeniz için bu şekilde kurgulanmıştır.
Beğendiğim Ürünü Nasıl Satın Alabilirim?
Almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, sağ üstteki alışveriş sepeti ikonuna tıklayarak ödeme işlemine geçebilir ve sonrasında siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
İade Prosedürünüz Nedir?
Tam Güvenli alışveriş sistemi ile sipariş verdiğiniz ürün elinize ulaştığında 24 saat içerisinde ürünü kontrol edip, onay vermeniz gerekmektedir, ürünü onaylamadığınızı belirttiğiniz taktirde iade prosedürü başlar, ürünü satıcıya geri yollarsınız, satıcı eksiksiz bir şekilde iade aldığını teyit ettiğinde iadeniz 2-3 iş günü içinde gerçekleştirilir (Havale ödemelerinde bu süre uzayabilir), onay verdiğiniz bir ürünü iade etmek istediğinizde bizimle iletişime geçin. Fakat Siparişe konu ürün/ürünler size özel olarak üretilmiş ise iade talebiniz öncelikle sanatkarın (satıcının) onayını sunulur, bu aşamada sanatkar ile anlaşma sağlayamamanız durumunda tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.
Alıcı olası iade durumlarında sanatkardan.com/satislarim web adresinden ilgili ürüne iade talebini oluşturabilir, sistem tarafından anlık olarak oluşturup tarafına bildirilen kargo referans kodu ile iade işlemine konu ürünü satıcıya (sanatkara) göndermelidir. İadeye konu ürün/ürünler satıcıya (sanatkara) ulaştıktan sonrasında, satıcının 24 saat içerisinde onayını takiben ürün/ürünlerin bedeli tek çekim olarak ödenmiş ise sistem tarafından anlık olarak otomasyon şekilde alıcının Sanatkardan Cüzdan Hesabına, taksitli şekilde ödenmiş ise işlem sağladığı karta 24 saat içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
Alıcı sanatkardan cüzdan hesabında yer alan ₺ karşılığı bakiye ile sanatkardan.com üzerinden bakiyesi tutarında ürün ve hizmet satın alabilir ve dilediği zaman bakiyesini https://sanatkardan.com/cuzdan adresinden kullanılabilir bakiyesini para çekim talebi ile kendisine ait olan banka hesabına aktarabilir. Aynı iş günü içerisinde 15:00 saatine kadar olan cüzdan hesabından para çekim talepleri aynı gün içerisinde, 15:00 saatinden sonra oluşturulan para çekim talepleri takip eden ilk iş gününde kullanıcının sisteme kaydettiği kendisine ait banka hesabına aktarılır.
Alıcı olası iade durumlarında sanatkardan.com/satislarim web adresinden ilgili ürüne iade talebini oluşturabilir, sistem tarafından anlık olarak oluşturup tarafına bildirilen kargo referans kodu ile iade işlemine konu ürünü satıcıya (sanatkara) göndermelidir. İadeye konu ürün/ürünler satıcıya (sanatkara) ulaştıktan sonrasında, satıcının 24 saat içerisinde onayını takiben ürün/ürünlerin bedeli tek çekim olarak ödenmiş ise sistem tarafından anlık olarak otomasyon şekilde alıcının Sanatkardan Cüzdan Hesabına, taksitli şekilde ödenmiş ise işlem sağladığı karta 24 saat içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
Alıcı sanatkardan cüzdan hesabında yer alan ₺ karşılığı bakiye ile sanatkardan.com üzerinden bakiyesi tutarında ürün ve hizmet satın alabilir ve dilediği zaman bakiyesini https://sanatkardan.com/cuzdan adresinden kullanılabilir bakiyesini para çekim talebi ile kendisine ait olan banka hesabına aktarabilir. Aynı iş günü içerisinde 15:00 saatine kadar olan cüzdan hesabından para çekim talepleri aynı gün içerisinde, 15:00 saatinden sonra oluşturulan para çekim talepleri takip eden ilk iş gününde kullanıcının sisteme kaydettiği kendisine ait banka hesabına aktarılır.
Aldığım Ürünün Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişinizin takibini sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıkladığınızda açılan "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" yolunu izlediğinizde çıkan ekrandan takip edebilirsiniz.
Satın Aldığım Ürün Ne Zaman Kargoya Verilir?
Satın almış olduğunuz ürünlerin kargo teslim süresi, ilgili ürün sahibi sanatkarın (satıcının) ürün detayında belirtildiği sürede kargo firmasına teslim edilir. Sanatkarın ( satıcının) taahhüt ettiği süre içerisinde siparişinizi kargoya teslim etmemesi durumunda, sistem tarafınıza siparişi iptal edebilme hakkını otomatik olarak sağlayacaktır. Bu durumda dilerseniz sistem üzerinden sanatkar (satıcı) ile anlık olarak mesaj yoluyla iletişime geçerek bekleyebilir veya siparişinizi iptal edebilirisiniz. Sipariş İptal etmeniz durumunda maksimum 24 saat içerisinde sipariş bedeli tarafınıza iade edilir. İade bedelinin hesap ekstrenize yansıması çalışmış olduğunuz bankanın işlem koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Bu süreç hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.
Kargoya Verilen Ürünün Elime Ulaşma Süresi Kaç Gün?
Siparişiniz 0-600 km arası kadar mesefaye 1 günde teslim edilir , 600 km'den daha uzak mesafelere teslimat süresi en geç 2 gündür.
Kargo Bedelini Kim Öder?
Sanatkarda.com üzerinde satışa sunulan tüm ürünler ÜCRETSİZ KARGO opsiyonu ile tarafınıza iletilir. Teslim aşamasında gönderim bedeli ödemezsiniz.
Hasarlı Teslim Edilen Ürünleri Ne Yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken kontrol ediniz, hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ilgili ürünün geri gönderimini gerçekleştirip bizimle iletişime geçiniz.Bize ulaşabileceğiniz iletişim kanallarımız için bu sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Hangi Kartları Kullanarak Alışveriş Yapabilirim?
Banka(Debit-ATM) kartı, Kredi Kartı ve Sanal Kredi Kartı ile Tam Güvenli olarak ödeme yapabilirsiniz.
Havale ile Ödeme Yapabilir miyim?
Ödeme ekranında "Havale" seçeneğini seçerek ödemenizi banka havalesi/EFT aracılığı ile yapabilirsiniz, ödemeniz kontrol edildikten sonra onaylanır.
Taksitli Alışveriş Yapmam Mümkün mü?
Evet, anlaşmalı olduğumuz 6 bankanın kartlarıyla 12 ay' a kadar taksitlendirme işlemi yapabilirsiniz.
Tam Güvenli Alışveriş Sistemi Nedir?
TGAS, müşteriyi de sanatkarı da koruyan bir alışveriş sistemidir.
Nasıl Çalışır?
Müşteri ürünü alır > Sanatkar belirttiği süre içinde ürünü kargoya teslim eder > Müşteri ürünü teslim alır > Herhangi bir problem yoksa müşteri panelinden ürünü onaylar
Ürünü Onaylamazsam Ne Olur?
TGAS' a göre 24 saat içinde ürüne onay vermeniz gerekmektedir, herhangi bir aksiyonda bulanmamanız durumunda 24 saatlik süre sonunda ilgili siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır. Onay sonrasında Sanatkara (satıcıya) ilgili siparişe istinaden hak ediş bedeli aktarılır.
Henüz Onaylamadığım Bir Ürünü İade Etmek İstediğimde Ne Yapmalıyım?
Müşteri paneliniz üzerinden iade işlemi başlatın, ürünü karşı ödemeli olarak satıcının adresine kargolayın, satıcı ürünü aldığını onayladığında iade süreciniz başlayacak ve müşteri temsilcilerimiz konuyu ilgi ile takip ederek size ulaşacaklardır.